Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Go Vietnam cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu nhằm mang đến trải nghiệm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.

Giới thiệu về chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập website Go Vietnam, đăng ký tour, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

Go Vietnam luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Ngoài chính sách này, bạn cũng nên tham khảo thêm Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn hủy và FAQ để hiểu rõ hơn về các quy định khi sử dụng dịch vụ của Go Vietnam.

Mục lục

Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng website hoặc đăng ký dịch vụ, Go Vietnam có thể thu thập một số thông tin cần thiết như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ và các thông tin liên quan đến việc đặt tour. Những dữ liệu này giúp chúng tôi xác nhận dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ.

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang đã xem nhằm phục vụ mục đích thống kê, tối ưu hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Go Vietnam sử dụng để xác nhận đăng ký tour, liên hệ tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý thanh toán và gửi các thông báo liên quan đến dịch vụ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể gửi thông tin về chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

Go Vietnam cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo và không khai thác dữ liệu của khách hàng vào các hoạt động trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi cho phép.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Go Vietnam không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cần thiết như đặt vé máy bay, khách sạn, xin visa hoặc thực hiện các dịch vụ liên quan đến chuyến đi, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành yêu cầu của khách hàng.

Ngoài các trường hợp trên, thông tin chỉ được cung cấp khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Bảo mật dữ liệu

Go Vietnam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Chỉ những nhân sự được phân quyền mới có quyền truy cập vào các thông tin cần thiết để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu bằng các giải pháp phù hợp, Go Vietnam không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp do các yếu tố khách quan như sự cố hệ thống, tấn công mạng hoặc những rủi ro ngoài khả năng kiểm soát.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin cá nhân đã cung cấp cho Go Vietnam nếu phát hiện có sai sót. Đồng thời, khách hàng cũng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng bá hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được Go Vietnam tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website Go Vietnam có thể sử dụng Cookie để ghi nhớ các tùy chọn của người dùng, cải thiện tốc độ truy cập và nâng cao trải nghiệm khi sử dụng website. Cookie không nhằm mục đích thu thập các thông tin nhạy cảm mà chỉ hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hiệu suất hoạt động của website.

Người dùng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Go Vietnam lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc xử lý theo các biện pháp phù hợp nhằm bảo đảm quyền riêng tư của khách hàng.

Thay đổi chính sách bảo mật

Go Vietnam có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng truy cập Liên hệ, gọi hotline 0909 193 092 hoặc gửi email đến govietnam2021@gmail.com. Đội ngũ Go Vietnam luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.

Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Go Vietnam luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin một cách minh bạch, đúng mục đích và không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ an toàn, đáng tin cậy.

Để hiểu rõ hơn về các quy định khi sử dụng dịch vụ, bạn có thể tham khảo thêm Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn hủy, Chính sách đặt tour và FAQ.